Der Business-Knigge

Inhalte:

Vortrag: Moderne Umgangsformen
Wer definiert die Umgangsformen?
Die Anrede
Wer grüßt wen?
Das richtige Vorstellen und Bekanntmachen
Die Kunst des Smalltalks
König Kunde
Beruflicher Alltag: Sprache, Brief, E-Mail und Telefon

Ziel:
Ob beim ersten Kundenkontakt oder beim Stehempfang – in jeder Situation kommt es darauf an, dass Sie den richtigen Ton treffen. Wenn Sie die Regeln kennen und beherrschen, haben Sie mehr Erfolg.

Das nehmen die Teilnehmer mit:
Die Teilnehmer erfahren in diesem Seminar, welche Umgangsformen heute gelten und wie sie eine positive Atmosphäre für Gespräche und Verhandlungen schaffen. Der sichere Umgang mit Menschen wirkt sich positiv auf die Ausstrahlung aus. Mehr Ausstrahlung bedeutet mehr Überzeugungskraft.